En la actualidad, las compras por Internet continúan ganando popularidad. Sin embargo, el auge de esta forma de comercio no ha eliminado la necesidad de tomar precauciones al realizar pagos online. Por lo tanto, todos podemos contribuir para evitar que quienes cometen delitos en la red se beneficien del comercio del siglo XXI.
¿Cómo puedes hacer que los pagos por Internet sean completamente seguros? ¿Es seguro pagar online?
Esta es una de las preguntas más frecuentes al comprar online. No debemos considerar Internet como un lugar peligroso, porque no lo es. Todo depende de tomar las precauciones adecuadas y evitar entornos de mayor riesgo. De esta manera, podemos hacer un uso seguro y cómodo de las tecnologías.
Pagar Online es completamente seguro si lo hacemos correctamente. Para ayudarte a lograr este objetivo, te proponemos un método que hemos llamado “las tres S de los pagos por Internet”: seleccionar, supervisar y suprimir.
– Seleccionar
El hecho de que un sitio web ofrezca la opción de hacer pagos no significa que sea seguro, nada más lejos de la realidad, la clave está en elegir las páginas de confianza y evitar las que no lo son; por ejemplo, las plataformas bancarias, las tiendas Online con buena reputación o los sitios web gubernamentales.
– Supervisar
Cuando vayas a realizar una transferencia Online, presta mucha atención al proceso y supervisa el entorno para asegurarte de que tenga diversos certificados de seguridad (te explicaremos más sobre esto más adelante). Además, debes examinar el sitio web para asegurarte de que no haya contenido sospechoso, que el pedido sea el correcto y que el precio sea el acordado.
– Suprimir
Cuando compras online, tu navegador puedes pedirte si deseas guardar los datos de tu tarjeta “NO LO HAGAS”. De lo contrario, estos quedarán vinculados a tu cuenta y tu dispositivo, lo cual no es recomendable en absoluto, pues cualquiera qu entre en ese ordenador ya sea físicamente o a través de algún virus, puede hacer comprar como si fueras tu, y puedes llevarte una desagradable sorpresa en tu cuenta bancaria.
¿Qué alternativas puedes utilizar para hacer una transferencia?
Si necesitas realizar una transacción Online, existen diversas plataformas, aplicaciones y sitios web disponibles. De esta manera, puedes enviar y recibir dinero o comprar de manera segura y fiable.
PayPal
PayPal es la plataforma más utilizada en todo el mundo para efectuar pagos Online. Básicamente, funciona como una especie de billetera virtual donde puedes almacenar dinero para realizar compras en internet.
Una de las ventajas más significativas de PayPal es que te permite hacer compras Online sin necesidad de proporcionar los datos de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Solo necesitas transferir la cantidad deseada desde tu cuenta bancaria a tu cuenta de PayPal y luego utilizarla como mejor te convenga.
Bizum
Gracias a su integración en las aplicaciones móviles de los bancos, Bizum ha ganado mucha popularidad. Su principal ventaja radica en su facilidad de uso, ya que te permite enviar dinero desde tu cuenta bancaria a los contactos de tu teléfono. También puedes hacerlo ingresando el número de la persona a la que deseas enviar dinero.
Bizum cuenta con un alto nivel de seguridad, lo que te garantiza que no tendrás problemas al utilizarlo. Además, puedes utilizarlo para realizar pagos en línea en la mayoría de las tiendas en línea e incluso para cobrar premios, como en el caso de la lotería.
Redsys
Redsys ha sido durante mucho tiempo la principal pasarela de pago electrónica en España. Es ideal para proteger tus datos, ya que ni siquiera la tienda Online tiene acceso a ellos. Por lo tanto, es otra de nuestras recomendaciones para realizar pagos en línea. La mayoría de los sitios web incorporan esta aplicación de transacciones, especialmente para pagos con tarjetas de débito/crédito.
Seguramente la has escuchado mencionar como “pasarela de pago”, especialmente en el contexto de la Administración Pública. Aunque existen muchas pasarelas de este tipo, Redsys es la más utilizada. Está vinculada a las principales entidades bancarias de nuestro país.
¿Cómo identificar un sitio web seguro para realizar un pago?
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Además de las opciones que te hemos presentado, también tienes la posibilidad de pagar directamente con tu tarjeta. En este caso, no utilizas billeteras virtuales como intermediarios, sino que el dinero sale directamente de tu cuenta bancaria hacia el sitio web. En este caso, es fundamental asegurarte de que el sitio web sea seguro.
1 – Comprueba la fiabilidad del sitio
Antes de determinar si un sitio es seguro para realizar un pago, primero debes verificar su fiabilidad. Existen varios métodos para hacerlo:
- Asegúrate de que aparezca un candado en la barra de direcciones de tu navegador web (Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc.) junto al enlace cuando estás en el sitio.
- Busca la denominación “https” (en lugar de “http”) en el enlace para asegurarte de que la información esté cifrada y protegida.
- Utiliza un programa antivirus para detectar automáticamente cualquier amenaza o brecha de privacidad.
2 – Verifica la compra
Si planeas comprar en una tienda Online, primero revisa tu pedido. Desconfía de las ofertas extremadamente atractivas o de productos con malas opiniones de los compradores (es recomendable leer los comentarios de otros compradores). No te fíes de sitios web que parezcan poco profesionales (mal hechos, con faltas ortográficas, etc).
Una vez que hayas revisado tu pedido, asegúrate de que los artículos sean los correctos y de que el monto total sea el que tenías en mente. Presta especial atención a los gastos de envío, que a veces pueden ser considerablemente altos, y verifica el precio final antes de pulsar “pagar” para evitar fraudes o engaños.
3. Evita las formas de pago sospechosas
Cuando realices el pago, elige métodos de pago como los que mencionamos anteriormente (PayPal, Bizum o Redsys, principalmente). Nunca utilices métodos de pago que no conozcas. Tampoco optes por utilizar criptomonedas (como Bitcoin) a menos que estés seguro de que se trata de un sitio web de confianza.
En resumen, nunca realices una compra en una plataforma que no te ofrezca las garantías de seguridad necesarias. En última instancia, es mejor perder una compra que poner en riesgo tu cuenta bancaria y tu capital.
Además de lo anterior, otra forma segura de comprar es elegir la opción de pago contra reembolso (si está disponible). Muchas tiendas ofrecen esta opción, donde la transacción se realiza en el momento en que recibes el producto que compraste.
¿Cómo saber si un sitio de comercio electrónico es fraudulento?
Es fundamental la prevención, especialmente cuando buscamos evitar enfrentamientos con ciberdelincuentes. Aunque es importante destacar que siempre es preferible prevenir, en ocasiones es posible que te hayas encontrado en la situación de sentirte estafado tras realizar una compra en línea. En tal caso, existen diversas señales que te ayudarán a determinar si has caído en un fraude:
- Si no recibes tu pedido: Si la fecha límite ha pasado y aún no has recibido el producto por el cual pagaste, verifica en primer lugar si ha ocurrido algún problema logístico que explique el retraso. Si no hay razón aparente para el retraso, es posible que el producto nunca haya existido. Además, presta atención a los datos de compra; si el nombre del comercio aparece de manera diferente en la transacción o el importe no coincide con lo que habías pagado, estas discrepancias pueden ser señales de un fraude.
- Si es imposible contactar con el vendedor: El servicio de atención al cliente es esencial en cualquier negocio, especialmente en línea. Si no recibes respuestas a tus llamadas o correos electrónicos, esta falta de comunicación es motivo de desconfianza.
¿Qué hacer si detectas un sitio web falso?
Todos tenemos la responsabilidad de informar a las autoridades sobre la existencia de delitos, incluso si ocurren Online. Por lo tanto, lo más recomendable es notificar a la policía que has sido víctima de un fraude de comercio electrónico. Para ello, proporciona el enlace del sitio web y todos los datos que sean necesarios.
También tienes la opción conservar anonimato, la Policía Nacional ofrece un servicio de denuncias anónimas en su sitio web. Si no fuiste víctima del fraude pero tienes conocimiento de él, puedes informar a las autoridades sin revelar tus datos personales. Tu participación puede desempeñar un papel crucial para hacer de Internet un lugar más seguro.
Además de presentar la denuncia, es importante que tomes medidas urgentes:
- Si realizaste la compra a través de una plataforma como PayPal, desvincula la plataforma de tu cuenta bancaria y tarjetas.
- Notifica al banco sobre el fraude para que puedan tomar las medidas necesarias, como la desactivación de tus tarjetas.
- Supervisa el saldo de tu cuenta para evitar posibles robos de dinero.
Después de seguir estos pasos, habrás detenido el ciclo del fraude. Nunca compartas el enlace del comercio fraudulento, a menos que sea con las autoridades pertinentes. Además, ten en cuenta que siempre es recomendable contar con un antivirus en tu ordenador, tablet y teléfono para protegerte contra posibles ataques de virus, malware y otras amenazas cibernéticas.
Ahora que conoces cómo realizar pagos Online seguros, queremos enfatizar el mensaje: comprar en Internet es seguro si lo haces de manera responsable.
